http://hdl.handle.net/11728/11477 Μεταπτυχιακό στη Διοίκηση Επιχειρήσεων Wed, 10 Jun 2026 12:59:36 GMT 2026-06-10T12:59:36Z http://hdl.handle.net/11728/13548 Ψυχολογική Ασφάλεια και Ομαδική Απόδοση στον Τομέα Υπηρεσιών του Ιδιωτικού Τομέα: Ο ρόλος της Ηγεσίας Κολοκύθας, Σεραφείμ Η παρούσα διπλωματική εργασία εξετάζει τη σχέση μεταξύ ψυχολογικής ασφάλειας και ομαδικής απόδοσης στον ιδιωτικό τομέα υπηρεσιών, εστιάζοντας στον ρόλο της ηγεσίας ως βασικού παράγοντα που συνδέεται με αυτή τη δυναμική. Στόχος της έρευνας είναι να διερευνηθεί κατά πόσο οι ηγετικές συμπεριφορές συνδέονται με τη διαμόρφωση ενός κλίματος εμπιστοσύνης, στο οποίο οι εργαζόμενοι αισθάνονται ασφαλείς να εκφράζουν ιδέες, ανησυχίες και απόψεις χωρίς τον φόβο αρνητικών συνεπειών. Η μελέτη βασίστηκε σε ποσοτική μεθοδολογία, χρησιμοποιώντας ερωτηματολόγιο που διανεμήθηκε σε εργαζομένους που απασχολούνται στον ιδιωτικό τομέα, και συγκεκριμένα στον τομέα των υπηρεσιών. Μέσω στατιστικής ανάλυσης διερευνήθηκαν οι σχέσεις ανάμεσα στην ψυχολογική ασφάλεια, τις ηγετικές συμπεριφορές και την αντιλαμβανόμενη ομαδική απόδοση. Παράλληλα, εξετάστηκαν οι πιθανές διαφοροποιήσεις στις αντιλήψεις των εργαζομένων ανάλογα με τα δημογραφικά χαρακτηριστικά. Τα αποτελέσματα της έρευνας καταδεικνύουν ότι η ψυχολογική ασφάλεια σχετίζεται σε σημαντικό βαθμό με την ομαδική απόδοση, τη συνεργασία και την ποιότητα της επικοινωνίας μεταξύ των μελών των ομάδων. Οι εργαζόμενοι που αντιλαμβάνονται το εργασιακό τους περιβάλλον ως ψυχολογικά ασφαλές εμφανίζονται περισσότερο πρόθυμοι να εκφράσουν απόψεις, να μοιραστούν ιδέες και να συμμετέχουν ενεργά στις ομαδικές διαδικασίες. Παράλληλα, προκύπτει ότι ηγετικές συμπεριφορές που βασίζονται στην υποστήριξη, την ενσυναίσθηση, τη δίκαιη αντιμετώπιση και τη συμπερίληψη συνδέονται με αυξημένα επίπεδα αισθήματος ψυχολογικής ασφάλειας. Αντίθετα, σε περιπτώσεις όπου οι εργαζόμενοι δεν αντιλαμβάνονται τέτοιες συμπεριφορές, παρατηρείται χαμηλότερο επίπεδο εμπιστοσύνης και μειωμένη διάθεση συμμετοχής. Συμπερασματικά, η παρούσα εργασία αναδεικνύει την ψυχολογική ασφάλεια ως έναν κρίσιμο παράγοντα που συσχετίζεται με την αποτελεσματική λειτουργία των ομάδων και τη συνολική οργανωσιακή απόδοση. Ο ρόλος της ηγεσίας αναδεικνύεται ιδιαίτερα σημαντικός σε σχέση με τη διαμόρφωση ενός εργασιακού περιβάλλοντος εμπιστοσύνης, το οποίο ενθαρρύνει τη συνεργασία, υποστηρίζει τη μάθηση και ταυτόχρονα συνδέεται με τη δημιουργία προϋποθέσεων για την ανάπτυξη καινοτόμων πρακτικών στον ιδιωτικό τομέα υπηρεσιών. Sun, 01 Feb 2026 00:00:00 GMT http://hdl.handle.net/11728/13548 2026-02-01T00:00:00Z http://hdl.handle.net/11728/13442 Επιδράσεις του Υβριδικού μοντέλου Εργασίας και της Τεχνητής Νοημοσύνης στην ψυχολογική ευημερία και εργασιακή ικανοποίηση των εργαζομένων σε βιομηχανίες τροφίμων στην Ήπειρο: Μελέτη στην Μετά-COVID Εποχή Κολακέ, Βασιλική Η σύγχρονη εργασιακή πραγματικότητα, ιδίως μετά την πανδημία της νόσου COVID-19, χαρακτηρίζεται από έντονο ψηφιακό μετασχηματισμό και υιοθέτηση νέων μοντέλων εργασίας από τις επιχειρήσεις, τα οποία διαδραματίζουν καθοριστικό ρόλο στην διαμόρφωση της εμπειρίας των εργαζομένων. Η ενσωμάτωση υβριδικών μοντέλων εργασίας και εφαρμογών Τεχνητής Νοημοσύνης στις επιχειρησιακές διαδικασίες συνιστά ένα φαινόμενο με σημαντικό αντίκτυπο σε πλήθος ψυχοκοινωνικών παραμέτρων των εργαζομένων. Στόχος της παρούσας μελέτης είναι η διερεύνηση των επιδράσεων του υβριδικού μοντέλου εργασίας και της Τεχνητής Νοημοσύνης στην εργασιακή ικανοποίηση και την ψυχολογική ευημερία των εργαζομένων στις βιομηχανίες τροφίμων της Ηπείρου. Οι ιδιαιτερότητες του κλάδου σε συνδυασμό με την περιορισμένη έρευνα γύρω από αυτόν, αποτέλεσαν το βασικότερο κριτήριο επιλογής του θέματος. Υιοθετήθηκε ποσοτική, διατομεακή ερευνητική προσέγγιση, ενώ για τη συλλογή δεδομένων χρησιμοποιήθηκε δομημένο ερωτηματολόγιο κλειστού τύπου με κλίμακες Likert, το οποίο διανεμήθηκε σε 100 εργαζομένους. Από την ανάλυση των δεδομένων προέκυψαν τρεις βασικοί παράγοντες προς διερεύνηση: Οφέλη & αποδοχή Τεχνητής Νοημοσύνης & υβριδικού μοντέλου, Τεχνολογικό άγχος & ψυχολογική επιβάρυνση, Νόημα εργασίας & οργανωσιακή εμπιστοσύνη. Τα κυριότερα ευρήματα κατέδειξαν ότι οι εργαζόμενοι του κλάδου διατηρούν, συνολικά, θετική στάση απέναντι στην Τεχνητή Νοημοσύνη και το υβριδικό μοντέλο εργασίας. Παράλληλα, ο παράγοντας του τεχνολογικού άγχους και της ψυχολογικής επιβάρυνσης συνέχισαν να εμφανίζονται σε ένα μέρος του δείγματος, υποδηλώνοντας ότι αποτελεί μια ανεξάρτητη διάσταση της εργασιακής εμπειρίας. Η αποδοχή των νέων τεχνολογιών συνδέθηκε με το νόημα εργασίας και το αίσθημα οργανωσιακής εμπιστοσύνης, ενώ το υβριδικό μοντέλο διαδραμάτισε θετικό ρόλο στην εργασιακή ικανοποίηση. Τέλος, ιδιαίτερο ενδιαφέρον παρουσίασαν οι δημογραφικές, εργασιακές και ενδοκλαδικές διαφοροποιήσεις στις αντιλήψεις των εργαζομένων. Εν κατακλείδι, η παρούσα μελέτη καταδεικνύει ότι η επιτυχής ενσωμάτωση της Τεχνητής Νοημοσύνης δεν αποτελεί αποκλειστικά τεχνολογικό ζήτημα, αλλά συνδέεται με την ψυχολογική ευημερία, την εμπιστοσύνη και την εργασιακή ικανοποίηση των εργαζομένων. ENGLISH ABSTRACT The contemporary work environment, particularly in the aftermath of the COVID-19 pandemic, is characterized by intense digital transformation and the adoption of new work models by organizations, which play a crucial role in shaping employees’ work experiences. The integration of hybrid work models and Artificial Intelligence (AI) applications into organizational processes constitutes a phenomenon with a significant impact on a wide range of employees’ psychosocial parameters. The aim of the present study is to investigate the effects of the hybrid work model and Artificial Intelligence on job satisfaction and psychological well-being among employees in the food industry of the Epirus region. The specific characteristics of the sector, combined with the limited existing research in this field, constituted the primary criteria for selecting this research topic. A quantitative, cross-sectional research design was adopted, and data were collected through a structured, closed-ended questionnaire using Likert-type scales, which was distributed to 100 employees. Data analysis revealed three main factors under investigation: (a) Benefits and Acceptance of Artificial Intelligence and the Hybrid Work Model, (b) Technological Anxiety and Psychological Strain, and (c) Meaning of Work and Organizational Trust. The main findings indicated that employees in the sector generally maintain a positive attitude toward Artificial Intelligence and the hybrid work model. At the same time, technological anxiety and psychological strain continued to be present in a portion of the sample, suggesting that they constitute a relatively independent dimension of the work experience. Acceptance of new technologies was associated with the meaning of work and a sense of organizational trust, while the hybrid work model was found to play a positive role in job satisfaction. Finally, notable demographic, occupational, and intra-sectoral differences emerged in employees’ perceptions. In conclusion, the present study demonstrates that the successful integration of Artificial Intelligence is not solely a technological issue, but is closely linked to employees’ psychological well-being, trust, and job satisfaction Sun, 01 Feb 2026 00:00:00 GMT http://hdl.handle.net/11728/13442 2026-02-01T00:00:00Z http://hdl.handle.net/11728/13441 Έμφυλες ανισότητες και το φαινόμενο της γυάλινης οροφής στο εργασιακό περιβάλλον Νιγριτινού, Θεοδοσία Ένα από τα κυρίαρχα προβλήματα του σύγχρονου εργασιακού περιβάλλοντος αποτελεί το φαινόμενο της «γυάλινης οροφής», το οποίο λειτουργεί ως τροχοπέδη στην επαγγελματική ανέλιξη των γυναικών στον ελληνικό δημόσιο τομέα. Κύριος στόχος της παρούσας διπλωματικής εργασίας είναι να αποτυπώσει τις στάσεις και τις αντιλήψεις των εργαζομένων σχετικά με τις επαγγελματικές ικανότητες και δυνατότητες των γυναικών, καθώς επίσης και να εντοπίσει τα εμπόδια που ενδεχομένως αυτές αντιμετωπίζουν στην καριέρα τους. Η παρούσα έρευνα βασίστηκε σε ποσοτική μεθοδολογική προσέγγιση με την χρήση δομημένου ερωτηματολογίου, το οποίο διαμοιράσθηκε ηλεκτρονικά σε εργαζόμενους του ελληνικού δημοσίου τομέα. Επιλέχθηκε η μέθοδος της δειγματοληψίας ευκολίας, ενώ η επεξεργασία των δεδομένων πραγματοποιήθηκε με τη χρήση του προγράμματος SPSS, με παράλληλη χρήση και του προγράμματος Microsoft Excel βοηθητικά. Η στατιστική επεξεργασία περιλάμβανε τόσο τεχνικές περιγραφικής ανάλυσης, όσο και μη παραμετρικούς στατιστικούς ελέγχους, λόγω της μη κανονικής κατανομής των μεταβλητών. Τα ευρήματα της έρευνας αναδεικνύουν την ύπαρξη προκαταλήψεων και έμμεσων διακρίσεων μεταξύ των δύο φύλων, οι οποίες αποτελούν εμπόδιο στην πορεία της σταδιοδρομίας των γυναικών και επηρεάζουν έντονα τις προοπτικές της επαγγελματικής τους ανέλιξης. Αξιοσημείωτο είναι, ακόμα, πως ο ρόλος της οικογένειας και οι υποχρεώσεις που απορρέουν από αυτήν, εξακολουθούν να «δεσμεύουν» την γυναίκα πρώτιστα ως μητέρα και σύζυγο, και δευτερευόντως ως εργαζόμενη. Παράλληλα, εντοπίστηκαν διαφοροποιήσεις στις αντιλήψεις των ερωτηθέντων εργαζομένων, αναλόγως της ηλικίας τους, αλλά και των προηγούμενων εργασιακών εμπειριών τους. Συμπερασματικά, η παρούσα μελέτη αποδεικνύει, πως παρά την νομική κατοχύρωση της ισότητας των δύο φύλων στην εργασία, το φαινόμενο της «γυάλινης οροφής» εξακολουθεί να υφίσταται και οι στερεοτυπικές αντιλήψεις που υπάρχουν ακόμα στον εργασιακό χώρο του ελληνικού δημοσίου τομέα, αποτελούν υπαρκτή πρόκληση, καθιστώντας αναγκαία την υιοθέτηση στοχευμένων πολιτικών που θα προάγουν την ισότητα των φύλων και θα ενισχύσουν την δίκαιη και ισότιμη πρόσβαση των γυναικών σε διοικητικές θέσεις και θέσεις ευθύνης. ENGLISH ABSTRACT One of the predominant problems in the modern working environment is the "glass ceiling" phenomenon, which acts as a barrier to the professional advancement of women within the Greek public sector. The primary objective of this thesis is to capture the attitudes and perceptions of employees regarding the professional skills and potential of women, as well as to identify the obstacles they may encounter in their careers. The present research was based on a quantitative methodological approach using a structured questionnaire, which was distributed electronically to Greek public sector employees. Convenience sampling was the chosen method, while data processing was conducted using SPSS software, supplemented by Microsoft Excel. The statistical analysis included both descriptive analysis techniques and non-parametric statistical tests, due to the non-normal distribution of the variables. The research findings highlight the existence of prejudices and indirect gender discrimination, which obstruct women's career paths and significantly impact their prospects for professional development. It is also noteworthy that family roles and the resulting obligations continue to "bind" women primarily as mothers and wives, and secondarily as employees. Furthermore, variations in perceptions were identified among respondents based on their age and prior work experience. In conclusion, this study demonstrates that despite the legal safeguarding of gender equality at work, the "glass ceiling" phenomenon persists. Stereotypical perceptions within the Greek public sector workspace remain a tangible challenge, necessitating the adoption of targeted policies that promote gender equality and enhance fair and equal access for women to administrative and leadership positions. Sun, 01 Feb 2026 00:00:00 GMT http://hdl.handle.net/11728/13441 2026-02-01T00:00:00Z http://hdl.handle.net/11728/13440 Εργασιακή Ικανοποίηση στον Ιδιωτικό Τομέα: Ποσοτική Έρευνα σε Επιχειρήσεις του Νομού Αττικής Καλπαξίδης, Στέφανος Η παρούσα μεταπτυχιακή διπλωματική εργασία εξετάζει το επίπεδο εργασιακής ικανοποίησης των εργαζομένων στον ιδιωτικό τομέα του Νομού Αττικής. Σκοπός της είναι η διερεύνηση των παραγόντων που επηρεάζουν την εργασιακή ικανοποίηση, με έμφαση στα δημογραφικά χαρακτηριστικά των εργαζομένων, αλλά και στις επιμέρους διαστάσεις της ικανοποίησης από την εργασία, καθώς και τη σχέση που μπορεί έχουν με την οργανωσιακή δέσμευση. Για τη συλλογή των δεδομένων χρησιμοποιήθηκε ποσοτική έρευνα, μέσω δομημένου ερωτηματολογίου. Η εργασιακή ικανοποίηση μετρήθηκε με τη χρήση του Job Satisfaction Survey (JSS) του Spector, το οποίο περιλαμβάνει εννέα υποκλίμακες, ενώ η οργανωσιακή δέσμευση αξιολογήθηκε μέσω κλίμακας αυτοαναφοράς. Το δείγμα της έρευνας αποτελείται από εργαζομένους του ιδιωτικού τομέα που δραστηριοποιούνται σε επιχειρήσεις του Νομού Αττικής. Η ανάλυση των δεδομένων πραγματοποιήθηκε με τη χρήση περιγραφικής και επαγωγικής στατιστικής. Εφαρμόστηκαν έλεγχοι σύγκρισης μέσων όρων και συσχετίσεων, προκειμένου να εξεταστούν οι διαφοροποιήσεις στην εργασιακή ικανοποίηση με βάση δημογραφικές μεταβλητές, καθώς και η σχέση μεταξύ εργασιακής ικανοποίησης και οργανωσιακής δέσμευσης. Τα αποτελέσματα της έρευνας αναδεικνύουν ότι η εργασιακή ικανοποίηση αποτελεί πολυδιάστατο φαινόμενο, το οποίο επηρεάζεται τόσο από οργανωσιακούς, όσο και από ατομικούς παράγοντες. Παράλληλα, διαπιστώνεται ότι η συνολική εργασιακή ικανοποίηση και οι επιμέρους διαστάσεις της, όπως αποτυπώνονται στο ερωτηματολόγιο, σχετίζονται άμεσα με την οργανωσιακή δέσμευση. Τα ευρήματα της μελέτης μπορούν να αξιοποιηθούν από επιχειρήσεις του ιδιωτικού τομέα για τον σχεδιασμό πολιτικών ανθρώπινου δυναμικού που ενισχύουν την ικανοποίηση, τη δέσμευση και την πρόθεση παραμονής των εργαζομένων στον οργανισμό. ENGLISH ABSTRACT This master’s thesis examines the level of job satisfaction among employees in the private sector of the Region of Attica. The main objective of the study is to investigate the factors that influence job satisfaction, focusing both on employees’ demographic characteristics and on the individual dimensions of job satisfaction and explore their potential relationship with organizational commitment. A quantitative research approach was adopted, using a structured questionnaire for data collection. Job satisfaction was measured using the Job Satisfaction Survey (JSS) developed by Spector, which includes nine distinct subscales, while organizational commitment was assessed using a self-report scale. The research sample consists of employees working in private sector organizations located in the Region of Attica. Data analysis was conducted using descriptive and inferential statistical methods. Tests for mean comparisons and correlation analyses were applied in order to examine differences in job satisfaction across demographic groups, as well as the relationship between job satisfaction and organizational commitment. The findings indicate that job satisfaction is a multidimensional construct influenced by both organizational and individual factors. Moreover, the findings indicate that overall job satisfaction, along with its individual dimensions as measured by the questionnaire, is associated with employees’ organizational commitment. The outcomes of this study provide useful insights for private sector organizations, supporting the development of human resource management policies aimed at enhancing job satisfaction, organizational commitment, and employees’ intention to remain within the organization. Sun, 01 Feb 2026 00:00:00 GMT http://hdl.handle.net/11728/13440 2026-02-01T00:00:00Z